一、Y系列Y5603-4 1600KW 10KV 西瑪牌高壓三相異步電動機概述
為了提高各類機電產品質量,加強售前售后服務,讓顧客放心滿意,本公司堅決執行機械工業部機床工具行業科研設計院所八個單位<質量保證聲明>,認真貫徹落實聲明中各項條款,并嚴格按-- 9001:2000質量管理體系各項規章制度,保證做到:
一、認真貫徹執行國家有關標準,嚴格按標準貨合同技術要求制造、檢查所生產的產品,不合格不出廠。
二、產品測量基等各類成品份產品總裝,聯機調試完工后,裝配人員對其進行72小時運轉考機后方可交檢:嚴格按過有關標準進行跑核試驗和可靠性試驗,以調高新產品可靠性,消除早期故障。
三、在正常銷售條件下,上述成臺份產品嚴格按期交貨。功能部件保證在三個月內供貨,特殊情況可以提前交貨。如發生延期,按質量上臺階“九七”新舉措實施賠償。
四、顧客在使用產品過程中,如發現質量問題,在接到顧客通知后,保證在24小時答復,需現場服務的,48小時內啟動,并做到故障不排除維修人員不撤離。
五、產品出廠,技術文件完備。凡屬產品質量問題,一律三包維修,產品維修仍達不到出廠要求,產品包退包換。
六、本中心產品終身保修。
七、強化售后服務紀律,不增加顧客額外負擔,嚴格按三不準辦事。
八、實施顧客反饋制度,并跟蹤反饋的落實情況。
特別說明:因電機型號、參數很多,如您對產品選型有任何問題,請通過本頁面最后的聯系方式和我們取得聯系,西瑪電機專業的銷售售后團隊竭誠為您服務。
四、質量保證、售后、維修聲明:
感謝您選擇西安泰富西瑪電機有限公司的產品。“質量為本,用戶至上”是我公司一貫宗旨。多年來,在廣大客戶的支持下,通過我們的共同努力,西瑪牌電機多次被評為省、市、部“優質產品”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”及“中國馳名商標”榮譽稱號,在此,我公司對廣大客戶表示衷心的感謝!為了讓您得到更快速,更滿意的服務,本著“追求卓越品質、打造國際品牌、持續創新改進、增強顧客滿意”的質量方針和“誠心、貼心、傾心、西瑪永遠用心”的“三心”服務理念,以及:用誠信服務營造客戶放心選擇“的服務宗旨,根據我公司的具體情況特向廣大客戶進行承諾:
1、產品質量
本公司承諾所有系列產品符合國際、國家標準、機械行業標準、企業標準,滿足用戶合同規定質量要求。所有產品均在“GB/T 19001-2008/-- 9001:2008質量管理體系有效運行下進行生產,并承諾所提供的產品是全新的,未使用過的,從原材料進廠到產品出廠都經過嚴格的和完善的檢驗。
2、售后服務
產品在試用過程中出現質量問題,我們在接到用戶通知后,立即做出如何處理的明確答復:需要派服務人員時,500公里以內,24小時內到達現場,500-1000公里內,48小時內到達現場,1000公里以上,56小時內到達(除不可抗拒因素外)。我公司售后服務部實行24小時值班制。
3、用戶培訓
根據用戶要求。本公司可免費對用戶進行培訓指導,確保被培訓者能夠正確使用我公司各0類產品。
4、質保期
用戶按照使用說明書的規定正確地試用與存放電機的情況下,保證電機在使用一年內,或自我公司起運日期不超過兩年時間內,能良好運行。如此規定的時間內,電機因制造質量不良而發生損壞或不能正常工作時,我公司無償地為用戶修理或更換零部件或電動機。
5、質保期過后服務內容
質保期滿后,若產品出現故障,我公司實行終身有償服務,所需易損件及零配件以成本價供應。售后服務人員不定期會對用戶進行回訪。
6、用戶投訴
用戶如果對我公司提供的服務不滿意,請向我公司服務部及總部投訴。
、訂貨須知 1.訂貨時請注明電動機型號、功率、轉速、電壓、頻率、安裝型式、接線盒位置及出線孔密封結構。若未注明出線孔密封結構,均按加蓋密封蓋供貨。H63~112有鑄鐵和鑄鋁兩種結構,在訂貨時也請注明。 2.如用戶有特殊要求:如加裝熱敏電阻;加注油孔裝置;需要其它頻率和電壓的;雙軸伸;濕熱帶型(TH)電機時,請在合同中注明,并事先與制造廠聯系,經雙方協商同意后簽訂合同或技術協議書。
西安異步電機有限公司
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【西安西瑪電機集團】西安異步電機有限公司主要經營:大型高壓電機、專用直流電機
ZDT2系列制糖壓榨專用直流電機、ZSN4系列水泥回轉窯專用電機、
ZTP直流鐵路機車電機、Y2系列、Y/YR系列、Z2系列小型直流電機、Z4系列、Z系列、交流電機、變頻電機、SZY、YLY等產品的經銷批發以及各種電機維修、電機修理。
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